#momsontheblock

0

Veelgestelde vragen



Lees hier de antwoorden op veelgestelde vragen. Is het toch niet duidelijk, stuur dan een e-mail naar info@momsontheblock.be

  • Verzending

    Wij voorzien op heden enkel verzending naar België en Nederland.

    De verzending gebeurt via Bpost.

    Indien je vanuit een ander land wil bestellen, stuur dan een mail naar info@momsontheblock.be.


    België:


    Verzending zonder Track & Trace via gewone briefpost. Levertijd kan oplopen tot 5 werkdagen.

    • 1- 5 kaartjes = 2,5 euro 
    • 5 -13 kaartjes = 3,6 euro 
    • vanaf 14 kaartjes = gratis 

    Verzending met Track & Trace. Levertijd is gemiddeld 2 werkdagen.​

    • ​​Verzendkosten: € 5,60
    • Gratis verzending vanaf: € 45​

    Nederland:


    We kiezen ervoor om enkel te verzenden met Track & Trace. Zo gaan er geen pakketjes verloren en ben jij ook steeds op de hoogte over de verzending. 

    • Verzendkosten: € 8,50
    • Gratis verzending vanaf: € 50
  • Retourneren

    Bedenktijd/retour

    Wij zijn ervan overtuigd dat je onze producten heel leuk zal vinden. Heb je je alsnog bedacht en wil je ze retour sturen? Dat kan zeker. Wat de reden ook is, je hebt het recht uw bestelling tot 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.


    Wat moet je doen?

    1. Stuur binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst een mail naar info@momsontheblock.be met vermelding van jouw ordernummer om jouw bestelling te retourneren.
    2. Stuur de artikelen binnen de 7 kalenderdagen na melding op via een door jou gekozen wijze. De verzendkosten om te retourneren zijn voor eigen rekening.
    3. Hebben wij alles goed ontvangen en is alles nog in een ongebruikte en onbeschadigde staat? Werd de retournering door ons goedgekeurd, dan betalen we je binnen de 14 kalenderdagen terug.
    4. Stuur je het volledige order terug dan betalen we het volledige aankoopbedrag terug. Stuur je een deel van de bestelling terug dan betalen we enkel de teruggestuurde producten terug.
    5. Mocht het product beschadigd zijn dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorrekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

    Product ruilen?

    Wil je een product ruilen? Dat kan zeker. Je kan hiervoor contact opnemen via info@momsontheblock.be. Wel draagt je zelf de kosten voor terugzending van het product.


    Verkeerd adres doorgegeven?

    Heb je per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@momsontheblock.be met vermelding van je ordernummer. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.


  • Betaling

    Momenteel zijn onderstaande betalingsmogelijkheden:

    • Bancontact en iDeal
    • Overschrijving
  • Bestelling niet ontvangen

    We sturen jou steeds een e-mail als je pakket verzonden is. Heb je 7 dagen na het ontvangen van deze e-mail je pakket nog niet ontvangen? Contacteer ons dan via info@momsontheblock.

Share by: